Проблемы с оплатой бетона через интернет: клиент осуществил двойную оплату, магазин не возвращает деньги. Что делать?

Согласно Конституции Российской Федерации каждый имеет право на защиту своих прав и свобод в суде. В данном случае, если Вы желаете защитить свои права, связанные с неоднократным списанием денежных средств, можно обратиться в правоохранительные органы, такие как полиция.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию, однако следует заметить, что эти органы занимаются регулированием соответствующих областей и могут не иметь полномочий по восстановлению Ваших прав в конкретной ситуации.

Для эффективной защиты своих прав в случае споров с компанией рекомендуется хранить всю переписку и соответствующие чеки и документы в заявленном случае.

Для решения данного вопроса, наличие следующих документов является необходимым:

1. Копия заказа на бетон через интернет с указанием реквизитов оплаты;
2. SMS сообщение от менеджера с номером карточки для оплаты;
3. Подтверждение оплаты через банковский терминал или иной банковский документ, подтверждающий оплату;
4. Переписка по электронной почте, в которой фиксируются все события в данном деле;
5. Чек или иной документ, который подтверждает факт оплаты.

С учетом имеющихся документов, можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию, предоставив все необходимые документы.

Статья 158.1 Наказание за мошенничество, статья 1064.2 О возврате товара, статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".