Проблемы с обувью: окрашивание ног, потеря внешнего вида, брак и ремонт

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если в результате эксплуатации оказалось, что товар не может быть использован в соответствии с его назначением из-за недостатков, имеющихся в товаре. Если продавец не может заменить товар или замена невозможна, покупатель вправе требовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

В данной ситуации, покупатель может обратиться с требованием о замене товара или уменьшении его стоимости к продавцу в соответствии с указанным законом. Следует также отметить, что если была нарушена процедура обмена/возврата товаров, покупатель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Чек или любой другой документ, подтверждающий оплату товара.
2. Свидетельства о несоответствии товара качеству.
3. Договор купли-продажи или другие документы, подтверждающие условия покупки.

В данной ситуации можно обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав в качестве покупателя. Органы потребительской защиты будут требовать от продавца надлежащего исполнения договора, в результате чего вам могут быть возвращены деньги или произведена замена товара. Если продавец откажется выполнять требования, то вам нужно обратиться с иском в судебные органы на защиту своих прав и интересов как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 404. Качество товара Статья 475. Признание договора ничтожным или его расторжение Статья 476. Возврат товара и возмещение расходов покупателя Статья 490. Ответственность продавца за нарушение условий договора розничной купли-продажи Закон о защите прав потребителей: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 19. Требования потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 25. Особенности предъявления требований о возмещении убытков и (или) требований о замене товара надлежащего качества Статья 29. Особенности установления ответственности продавца за недостатки товара.