Решение вопроса с обувью: условие экспертизы, потеря товарного вида, предположение о ношении

Если вы не носили обувь и возврат производили в установленный магазином срок, то в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" у вас есть право на замену товара, а если замена не возможна, то на возврат денежных средств. За проведение экспертизы вы не обязаны платить, так как на ее проведение имеет право только продавец. Если продавец отказывается вернуть деньги или предоставить новый товар, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где была куплена обувь, и предъявить оригинал чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, а также уведомить продавца о том, что экспертиза не выявила признаки носки обуви. В случае если продавец отказывается вернуть Вам деньги за товар, который возвращен в соответствии с действующим законодательством, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор. В процессе рассмотрения дела в суде Вам необходимо будет предоставить документы, подтверждающие Ваши права на товар, а также результатах прошедшей экспертизы и иных доказательств, имеющих значение для решения спора.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей, статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.