Как доказать отсутствие брака при продаже? Конкретный случай стойки душевой, рассмотрение претензий и возможность экспертизы. Требование на обмен без экспертизы и условие по расходам.

Здравствуйте! Для доказательства того, что товар, купленный у вас, не был бракованным на момент продажи, необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие качество товара, такие как акты приема-передачи, чеки, гарантийные талоны и т.д. Вы имеете право на проведение экспертизы товара для выявления причин возникшей у покупателя проблемы и определения, кто несет ответственность за её возникновение. Если покупатель отказывается от проведения экспертизы, то имеете право заключить, что его претензии необоснованны, и отказать в замене товара без актов проведенной экспертизы. Однако, в случае возникновения спора между вами и покупателем следует обратиться в суд для решения вопросов по обмену товара или возмещению убытков.

Для решения вопроса требуется предоставить покупателю документы, которые подтверждают, что товар на момент продажи не являлся браком или дефектным. Это могут быть следующие документы: - акт приема-передачи товара, подписанный обеими сторонами; - гарантийный талон или сертификат качества, где указывается срок гарантии на товар и его соответствие стандартам качества; - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара у вас.

Если покупатель отказывается проводить экспертизу товара и настаивает на замене без нее, то вы можете отказать ему в замене, указав, что вы готовы только после проведения экспертизы определить причину неисправности товара и провести замену, если она будет обоснована результатами экспертизы. В случае, если экспертиза покажет, что товар испорчен по вине покупателя, расходы по экспертизе и замене несли бы тогда покупатель. Также вы можете рекомендовать покупателю обратиться к юристу и рассмотреть возможность урегулирования вопроса в судебном порядке.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от характера продажи и гарантий, предоставленных продавцом.

Если была заключена договор купли-продажи и в договоре была оговорена гарантия на изделие, то статьи, которые применимы, это:

• Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца при продаже товара потребителю"
• Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Если же договор купли-продажи не был заключен, но были предоставлены гарантийные талоны или сертификаты на товар, то необходимо ориентироваться на содержание указанных документов и правила, изложенные в них.

В данной ситуации важно уточнить, были ли продавцом предоставлены какие-либо гарантии на стойку душевую и смеситель. Если да, то следует рассмотреть статьи, указанные выше, и действовать в соответствии с их требованиями. Если нет, то можно исходить из требований общих правил Гражданского кодекса РФ о купле-продаже, а именно:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Условия ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"

В любом случае, как правильно поступить в данной ситуации, зависит от многих факторов и требует обстоятельного рассмотрения всех обстоятельств дела и соответствующих правовых актов.