Проблемы с новым телефоном Казуаров: как вернуть или обменять без чека?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар либо на товар другой марки, модели, размера, цвета или конфигурации той же или другой ценовой категории либо на товар, стоимость которого превышает стоимость возвращаемого товара, за счет доплаты продавцу.

Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа в обмене некачественного товара. Однако, вместо чека потребитель должен предоставить иные доказательства факта и условий покупки данного товара у данного продавца.

В данном случае следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить им доказательства покупки. Магазин должен произвести обмен телефона на аналогичный товар, если проблема связана с нарушением его работоспособности.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить доказательства покупки, такие как чек или кассовый чек. В случае отсутствия этих документов, можно попросить продавца выписать справку о покупке на фирменном бланке магазина. Далее необходимо обосновать свои претензии к товару, предоставив доказательства некачественного функционирования. Если проблема не может быть устранена в магазине, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" направлена на защиту прав потребителя при приобретении товаров. Согласно статье 18 Закона, потребитель вправе в любой момент отказаться от товара, если товар не соответствует договору и потребительским свойствам, или же если товар не пригоден для использования по своему назначению. Если же потребитель обнаруживает недостатки товара после его передачи, то он вправе требовать замены товара, а если невозможно заменить товар на аналогичный, то возврата уплаченной за товар суммы или же снижения его стоимости. В данном случае может применяться статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, без товарного чека, доказать покупку товара и требовать защиты своих прав в суде будет труднее.