Проблемы с ноутбуком: отправка в сервис 3 раза, ноутбук считают исправным. Как дальше поступать?

В данной ситуации я рекомендую обратиться в защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если товар, в данном случае – ноутбук, не исправен и не соответствует заявленному качеству, то потребитель имеет право на замену товара, а если замена невозможна – на возврат денежных средств.

Предварительно необходимо обратиться в магазин с претензией и требованием устранения недостатков товара. Если магазин отказывается принять меры по устранению недостатков или не согласен с вашими требованиями, нужно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Если товар был куплен в кредит, следует обратиться в банк, в котором был взят кредит, с требованием пересмотра условий договора на предмет возможности досрочного погашения кредита в связи с ненадлежащим качеством проданного товара.

Для решения данного вопроса, следующие документы могут быть необходимы:

1. Квитанции, подтверждающие оплату товара и кредита, если они есть.

2. Копия договора купли-продажи ноутбука, гарантийного талона и других документов, полученных при покупке.

3. Свидетельство о покупке или копия акта выполненных работ и услуг, если ноутбук ремонтировался.

4. Письменные заявления, направленные продавцу о неисправностях ноутбука.

5. Заключение сервисного центра о состоянии ноутбука.

6. Копия заявления на обмен товара, которое было отправлено в магазин.

Кроме того, в случае если продавец отказывается обменять товар, Вы можете обратиться в соответствующий орган по защите прав потребителей. В таком случае необходимы будут документы, связанные с Вашим обращением в органы контроля качества товаров и услуг, например, копия письма с требованием обмена или возврата товара, копия ответа продавца и т.д.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".