Проблемы с ноутбуком: система Windows и работа программ | Сервис и удаление лицензии операционной системы | Подписание квитанции без претензий | Пиратская ОС и ответственность сервиса | Отсутствие ответственности за вред.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3022080
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДля решения данной ситуации, заказчику следует обратиться к представителям сервисных услуг с требованием устранить недостатки, связанные с программным обеспечением ноутбука. В случае отказа сервисного центра, заказчик может обратиться в соответствующие государственные органы за помощью в защите своих прав. Квитанция, подписанная заказчиком, не лишает его права на возмещение убытков, если установлено, что гарантийные обязательства сервисного центра не были выполнены должным образом. Если действительно была установлена пиратская версия операционной системы, то сервисный центр может нести ответственность за нарушение авторских прав.
Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:
Квитанция об оказании услуг сервисного центра, которую вы подписали после получения отремонтированного ноутбука.
Документы, подтверждающие факт установки пиратской операционной системы на Вашем ноутбуке.
Свидетельские показания или письменные заявления от лиц, которые могут подтвердить, что на момент обращения к сервисному центру у Вас была лицензионная версия операционной системы.
Копия договора на оказание услуг, заключенного с сервисным центром (если таковой имеется).
Копии всех переписок с представителем сервисных услуг, в том числе электронных писем и SMS-сообщений, связанных с данной ситуацией.
Документы, подтверждающие стоимость приобретения лицензионной версии операционной системы.
НК РФ статья 14.1 "Защита прав потребителей", статья 1252 "Компенсационные выплаты в случае нарушения прав потребителей", статья 1253 "Возврат товара надлежащего качества" и статья 14.34 "Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей". Кроме того, возможно применение УК РФ статья 159 "Мошенничество", если действия представителя сервисных услуг доказывают умышленное заведение потребителя в заблуждение.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы