Проблемы с ноской шубы: возможен ли возврат или обмен в магазине?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации в течение семи дней, не считая дня покупки. Если товар необходимо вернуть, то это возможно в случае, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документы, подтверждающие факт и условия покупки. В данной ситуации, купленный товар порвался и был отремонтирован по гарантии. Однако, после ремонта шуба опять порвалась, а также была обнаружена другая неисправность. Таким образом, можно обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки шубы в конце ноября;
2. Документы, подтверждающие выполнение ремонта шубы и замену элементов на гарантийной основе;
3. Фотографии повреждений шубы и ее элементов;
4. Заявление или жалоба на продавца, содержащая описание возникших проблем с шубой и требования в отношении ее обмена или возврата.

В случае неудачного решения данного вопроса с продавцом, также может потребоваться обращение в юридический центр либо суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному вопросу, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества сразу при обнаружении в нем существенного недостатка, если это недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат.

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар другой марки (производителя) и (или) модели с соответствующим перерасчетом цены.

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и на получение обратно уплаченной за него денежной суммы.

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца выполнять обязательства, предусмотренные договором купли-продажи, в полном объеме и надлежащим образом.

На основании данных статей потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Однако, если потребитель причинил повреждения товару, то возврат или замена может быть отказана.