Проблемы с наушниками Xiaomi mi in-Rar: неисправность через 2 недели и отказ продавца от замены

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае возникновения некачественного товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возмещение стоимости товара. Если продавец отказывается обменять товар при наличии гарантийного случая, потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля и надзора, а также в суд.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате наушников. Он подтверждает факт покупки и может использоваться в качестве доказательства в суде или при общении с продавцом.

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке. В нем указаны условия и сроки гарантии, возможности замены и ремонта.

3. Копия законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, которое определяет права и обязанности продавца и покупателя.

В данной ситуации продавец не может отказаться от замены товара, если наушники неисправны по вине производителя или продавца, и если не прошло более 14 дней с момента покупки (в соответствии с законодательством РФ). Поэтому в данной ситуации потребитель может требовать замены или ремонта товара, а также возмещения убытков, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".