Проблемы с наушниками: отсутствие результата после обмена и возможность засудить магазин за дефекты

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право требовать замены некачественного товара или его возврата и возмещения убытков, причиненных в связи с использованием некачественного товара. Если магазин не исправил дефекты товара в срок или не предоставил замену товара в установленный законом срок, то покупатель имеет право на возврат товара, возврат уплаченной за товар денежной суммы или на получение другого товара аналогичной марки (модели, артикула) и (или) аналогичного ассортимента с соответствующим перерасчетом цены. При этом, если магазин не исполнил своих обязательств, покупатель может обратиться в суд и требовать компенсации морального вреда и убытков. Однако, для того чтобы точно ответить на вопрос, необходимо знать подробности ситуации и имеющиеся доказательства.

Для решения данного вопроса вам потребуется собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оплате наушников, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки и получения товара.

2. Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр и результат его работы.

3. Фотографии наушников, которые вы получили от магазина, а также фотографии наушников с дефектом, которые вы покупали.

4. Важным документом является ваш запрос-претензия на имя магазина, в котором вы описываете все обстоятельства, связанные с данным вопросом.

После того, как все необходимые документы будут собраны, вам стоит обратиться в суд с требованием о компенсации убытков, причиненных в результате ненадлежащего исполнения обязательств по продаже товара. При этом, следует иметь в виду, что для успешного исхода дела, необходимо доказать, что наушники были проданы с дефектом, который был не устранен сервисным центром и магазином предоставлен несоответствующий товар. Также важно, чтобы наушники не были повреждены вами самостоятельно.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.