Проблемы с мобильным интернетом МТС: как найти место для жалобы?

Если вы не довольны качеством услуг, оказываемых МТС, то можете обратиться в жалобной книге или на официальный сайт компании. Если проблемы не будут решены, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или уполномоченный орган по защите прав потребителей вашего региона. В случае, если у вас есть доказательства ненадлежащего исполнения обязательств МТС, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копии договора на оказание услуг связи с МТС, а также всех изменений и дополнений к нему, если они имеются.

2. Записи всех звонков в службу поддержки и другим отделам МТС, в которых вы указывали на проблему с работой услуг интернета.

3. Копия письменных обращений в МТС о проблеме с работой интернета, лучше всего отправленных с уведомлением о доставке.

4. Документы, подтверждающие периоды времени, в которые услуги интернета были недоступны (например, квитанции об оплате услуг).

5. Документы, подтверждающие ваши затраты (например, счета) на услуги мобильного интернета, которые были недоступны из-за проблем с работой МТС.

После того как у вас будет собран пакет документов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС) для защиты своих прав в качестве потребителя услуг связи. Также вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, в зависимости от конкретных обстоятельств, могут включать: - статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающуюся прав потребителя на получение качественных и безопасных товаров (услуг); - статьи 14 и 15 Федерального закона "О связи", касающиеся обязанностей операторов связи по предоставлению услуг в соответствии с законодательством и качественным уровнем; - статью 31 Конституции РФ, касающуюся права на обращение к органам государственной власти для защиты своих прав и свобод.