Проблемы с машинкой стиральной в кредит: куда обращаться и как защитить свои права

Зачем мне отказывают в обмене машинки или возврате денег после окончания гарантии, если она начала плохо отжимать и отправлялась в ремонт дважды?

| Павел, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам следует написать претензию о замене машинки или возврате денег. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если товар не был исправлен в течение разумного срока, то потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денег. В вашем случае, учитывая, что машинка стиральная была отправлена в ремонт дважды и проблема не была устранена, Вам полагается замена товара или возврат денег.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи машинки стиральной 2. Документы, подтверждающие оплату кредита 3. Документы, свидетельствующие о отправке машинки в ремонт 4. Претензия о замене машинки или возврате денег 5. Корреспонденция с продавцом или сервисным центром

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18.4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы