Как решить проблему с машинкой стиральной?

Уважаемый юрист! Меня интересует следующий вопрос: приобрел машинку стиральную для своих родителей. На третий день после покупки установили и проверили, и обнаружили, что она набирает воду бесконечно, пока не начинает течь из барабана. На следующий день я написал заявление о браке в магазине, но до сих пор не получил ответа. Прошло уже 11 дней с момента подачи заявления. Можете ли вы подсказать, что я должен делать в данной ситуации?

| Юлиан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена машинка стиральная, и уточнить причину задержки рассмотрения заявления о браке. При обнаружении дефекта в товаре, вы имеете право на его замену, ремонт или возврат денежных средств. Основным документом, который будет необходим для решения данного вопроса, является копия заявления о браке, а также письменные подтверждения о приобретении машинки стиральной и проверке ее работоспособности. Кроме того, может потребоваться копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Законодательство Российской Федерации, применимое в данном случае, включает различные статьи, регулирующие права потребителей и обязанности продавцов, в том числе статьи 18–22 Федерального закона «О защите прав потребителей». Рекомендую ознакомиться с данным законом для более полного понимания своих прав и возможностей в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1. Копия заявления о браке
2. Письменные подтверждения о приобретении машинки стиральной и проверке ее работоспособности
3. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18–22 Федерального закона «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы