Проблемы с машинкой для стрижки волос: получен отказ в возврате, написана претензия, гарантия на 6 месяцев

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества, обмене товара на аналогичный или на другой товар из имеющегося ассортимента продавца, либо возврату уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если необходимо, потребитель имеет право потребовать проведения соответствующей экспертизы.

Согласно статье 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", результаты проверки качества и проведения экспертизы должны быть предоставлены потребителю в течение 20 дней со дня получения соответствующего запроса. Если в указанный срок результаты не были предоставлены, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти с жалобой на нарушение его прав.

Следовательно, в данном случае, если продавец не возвращает потребителю денежные средства за машинку для стрижки волос ненадлежащего качества, а также не предоставляет результаты экспертизы в установленный срок, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти с жалобой на нарушение его прав и требовать возврата денежных средств через суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения машинки для стрижки волос и условия данного сделки, а также указывает на условия гарантии.
2. Претензию-заявление на проверку качества, которую Вы написали продавцу, а также их ответ.
3. Документы, подтверждающие факт проведения проверки и экспертизы, а также их результаты.

Вам необходимо определить, на основании каких документов продавец отказался вернуть Вам деньги. Если в договоре купли-продажи указывается, что продавец не несет ответственности за некачественный товар, который был использован, то его отказ будет справедливым. Однако, если продавец был уведомлен о некачественности товара, а также, если Вам была предоставлена гарантия на товар, то у Вас есть основания для возврата денег.

Срок проведения экспертизы необходимо уточнить в законодательстве Российской Федерации в соответствии с разновидностью экспертизы. Вы можете проверить соответствующие законы для получения ответа на этот вопрос.

Если Вам отказывают в возврате денег и Ваши права как потребителя были нарушены, то можно обратиться в суд. Однако, прежде чем обращаться в суд, необходимо попытаться разрешить спор между Вами и продавцом путем переговоров или обращения в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи.

При обращении в суд необходимо будет предоставить все документы, подтверждающие Ваши претензии и нарушения прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в разумный срок или на возврат уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование от продавца возмещения убытков, причиненных покупкой товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение проверки качества товара на месте приобретения, а также на проведение экспертизы качества товара.

Сроки проведения экспертизы не установлены законодательно. Обращение в суд в данной ситуации может быть необходимо, если продавец не соглашается вернуть денежные средства и настаивает на том, что товар был надлежащего качества.