Проблемы с машинкой для ребенка: отвалилась ручка и отказ продавца вернуть деньги. Как найти правду и решить ситуацию?

Согласно статье № 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» у потребителя в случае обнаружения недостатков имеется право на безвозмездное устранение недостатков товара в обязательном порядке в разумный срок. Если продавец не исполняет свои обязательства, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, вернуть денежные средства, либо уменьшения цены товара. Если продавец отказывается вернуть денежные средства или устранение недостатков не проводится в разумные сроки, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за доступный период использования товара. Поэтому, в данном случае, потребитель имеет право на возврат денежных средств за машинку, учитывая что недостаток был обнаружен уже на 6-й день после покупки. Для быстрого и эффективного решения возможной спорной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, специализирующиеся на рассмотрении потребительских споров.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи машинки, который вы заключали с продавцом.

2. Кассовый чек, на основании которого можно доказать факт покупки.

3. Документы, подтверждающие дату приобретения машинки с указанием сроков гарантийных обязательств продавца.

Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на реальный брак или отказ пройденной экспертизы, вам необходимо обращаться в организацию защиты прав потребителей. Если продавец будет остановиться на своих позициях, может быть предъявлен иск в судебном порядке.

224, 468, 475, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.