Что делать, если у вас отвалилась ручка решетки для гриля после покупки в магазине?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, который составляет 2 года. В данном случае, если ручка решетки для гриля отвалилась при первом использовании через день после покупки, это является недостатком товара. При этом, потребитель вправе обменять товар или потребовать соразмерного снижения цены.

Если продавец не может предоставить ответа от поставщика, то потребитель имеет право претензией обращаться в государственный орган по защите прав потребителей либо в суд. Рекомендую Вам составить заявление и обратиться в соответствующий орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Кассовый чек или иной документ подтверждающий факт покупки; - Претензия, которую Вы составили при обращении в магазин; - Документы, подтверждающие отсутствие или неправильное исполнение обязательств поставщиком (если таковые имеются).

В данной ситуации, если прошло более 10 дней, а продавец не предоставил ответ от поставщика, по закону, Вы имеете право на замену товара, возврат денег или скидку на товар. Если продавец отказывается решать данную проблему, следует обратиться в организацию защиты прав потребителей или в судебные органы. Вы можете требовать компенсацию морального и материального ущерба, если таковой имеется.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.