Что делать, если после покупки дверной ручки ручка падает от механизма без возможности ремонта?

Если дверная ручка была приобретена в магазине и не соответствует заявленным характеристикам или неисправна, то в соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, по истечении 14 дней с момента покупки ручки, потребитель может обратиться к продавцу для ремонта или замены товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует проверить договор купли-продажи, где должны быть указаны гарантийные условия на товар и права потребителя в случае выявления дефектов. Также необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Если продавец не решает проблему, можно обратиться в организацию, ответственную за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. В случае если консенсус не будет достигнут, необходимо обратиться в суд.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от того, была ли предоставлена гарантия на товар, а также от того, была ли продавцом предоставлена надлежащая информация о товаре и его свойствах.

Если товар был продан с гарантией, то применяются статьи 18, 19, 20, 21 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статьи 469, 475, 476 Гражданского кодекса РФ.

Если же товар был продан без гарантии, то применяются статьи 473, 477, 478 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 10, 14, 15, 16, 17, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В любом случае, важно своевременно обратиться к продавцу с заявлением о некачественном товаре и потребовать его замены, ремонта или возмещения стоимости. Если продавец не выполняет своих обязательств, то потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке в соответствии со статьями 22 и 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".