Проблемы в квартире: потолок падает, отключили воду, что делать? Опытный юрист подскажет

В данной ситуации нужно обратиться к жилищному кодексу Российской Федерации, главе 30 "Ответственность управляющих организаций, технических и специализированных управляющих организаций".

Согласно этой главе, управляющие организации несут ответственность за своевременное и качественное выполнение работ по содержанию и эксплуатации жилых домов. Если жилищные условия нарушены, жильцы имеют право предъявить претензии управляющей организации или органу местного самоуправления, который осуществляет контроль за выполнением обязательств управляющей организации.

В данном случае следует снова обратиться к жилищно-коммунальной организации и направить заявление о выезде комиссии для проверки состояния квартиры и подъезда. Если жилищно-коммунальная организация не принимает мер для устранения нарушений, следует обратиться в прокуратуру или суд, чтобы защитить свои права, в том числе на ремонтные работы.

Для решения такой проблемы следует обратиться в органы местного самоуправления, в данном случае - жилищно-эксплуатационную организацию (ЖКО), которая занимается управлением и эксплуатацией общего имущества многоквартирных домов. В данном случае она не выполняет свои функции должным образом и обязана принять меры по устранению последствий затопления и повреждения потолка.

Если жилищно-эксплуатационная организация не реагирует на обращение, следует обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор, Росжилнадзор или суд в порядке гражданского правопреемства для привлечения ответственности всех виновных в данной ситуации, включая соседей, которые повлекли за собой данный инцидент.

Необходимым будет также сохранить соответствующие документы, связанные с данной ситуацией, такие как обращения в ЖКО, заключения экспертов и врачей, акты обследования помещений, вызов аварийно-реставрационных служб и т.д.

Жалоба на непредоставление коммунальных услуг со стороны ЖКХ и многоквартирного дома, нарушение прав потребителей и ущемление их интересов, рассмотрение споров между потребителями и поставщиками коммунальных услуг, а также иные вопросы коммунального хозяйства регулируются следующими статьями законодательства: - статьи 553-556 Гражданского кодекса РФ; - статьи 146-155 Жилищного кодекса РФ; - статьи 10-13 Федерального закона от 17.12.2001 № 190-ФЗ "О защите прав потребителей"; - статьи 22, 23, 27, 35, 46, 47, 149, 150, 151, 155, 156, 157, 163, 164, 166-168 Жилищного кодекса РФ. Рекомендуется также ознакомиться с местными нормативными актами, которые регулируют вопросы жилищно-коммунального хозяйства и установленными порядками обслуживания жилых помещений.