Проблемы с маникюрным аппаратом: гарантия, ремонт, замена - что делать и какие права у покупателя

Здравствуйте! Судя по описанию Вашей ситуации, Вам был продан товар, срок гарантии на который составляет 3 месяца, и который был 2 раза отдан в ремонт в течение 1,5 месяцев после покупки. На третий раз Вы обратились с претензией и потребовали возврата денег, но Вам было разрешено только поменять аппарат на другой аналогичной стоимости. Кроме того, новый аппарат через неделю после покупки опять сломался.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар, проданный в магазине, не отвечает установленному качеству, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара на новый, аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки, либо требовать устранения недостатков товара или соразмерного уменьшения его цены. Если товар продавец не заменяет, не устраняет недостатки в установленный законом срок или не соглашается на снижение цены, потребитель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

С учетом вышеизложенного, рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен аппарат, и представить им свои требования в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Вы имеете право потребовать замены товара на новый, аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не отвечает установленному качеству. Если продавец не заменит товар или не согласится на снижение цены, Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если магазин не заключает договор на возврат товара или отказывается выполнять Ваши требования, то следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, подтверждающий факт покупки аппарата для маникюра в магазине.
2. Документы, подтверждающие существующую гарантию на приобретенный товар.
3. Копии документов, подтверждающих проведение ремонтных работ при обращении с претензией по гарантии.
4. Копию претензии, которую Вы предоставили магазину по поводу некачественного товара.
5. Копия решения магазина о замене аппарата.

Основываясь на предоставленных документах, Вы можете потребовать возврата денег, если продавец не смог устранить дефект товара в течение установленного срока гарантии. Право потребителя на возврат денег определено статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Также, Вы можете ссылаться на статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также на статью 25 упомянутого закона, которая определяет, что в случае неисправности товара, потребитель вправе потребовать замены его на аналогичный товар более высокого качества, обмена на товар другой марки или модели, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Претензионный порядок и правила продажи товаров, включая статьи 18, 19, 20 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статьи 471 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.