Проблемы с купленным телефоном: несоответствие описанию, частичная неработоспособность и недоступность продавца

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара на аналогичный или аналогичный товар с надлежащими потребительскими свойствами, а если это не возможно, потребовать существенной скидки на цену. В случае, если продавец не ответил на обращение потребителя в течение 7 дней, потребитель имеет право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В этом случае потребитель может потребовать замену некачественного товара, существенную скидку или возмещение убытков.

Для решения данного вопроса требуется собрать следующую документацию:

1. Договор купли-продажи, заключенный с продавцом на площадке Авито;
2. Скриншоты страницы с описанием товара на сайте Авито, где указаны его характеристики и условия продажи;
3. Скриншоты переписки с продавцом, где были заданы вопросы по товару и где продавец подтверждал, что товар соответствует описанию и работает исправно;
4. Доказательство оплаты товара, например, квитанцию об оплате через систему электронных платежей или копию договора об оплате.

При подаче иска в суд также необходимо будет подготовить заявление, в котором следует указать факты нарушения прав потребителя продавцом и требования к нему. В заявлении необходимо установить сумму, которая требуется для возмещения причиненного ущерба, а также иные требования к продавцу.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества".