Проблемы с купленным телефоном: что делать, если он вышел из строя?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар оказался некачественным или не соответствует условиям договора, покупатель вправе заявить требование о возврате денежных средств, замены товара на аналогичный или компенсации убытков. В вашем случае, поскольку телефон был приобретен в кредит, также следует обратиться к финансовой организации, которая выдала кредит, и уточнить возможные варианты решения проблемы. Рекомендую составить претензию в адрес магазина и сервисного центра с требованием замены неисправного телефона или возврата денежных средств. При отсутствии реакции со стороны продавца или сервисного центра, возможно потребуется обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в гарантированный сервисный центр, где находится ваш телефон, и узнать причину задержки в его восстановлении. Если гарантийный ремонт занимает слишком много времени, вы можете потребовать замену телефона на новый. Обращайтесь в магазин, где вы приобрели телефон, и предъявите свои требования по замене аппарата или возврату денег. Вам может понадобиться предъявить документы, подтверждающие покупку и заем на покупку телефона.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе заменить непригодный товар на аналогичный товар другой марки, модели или артикула либо на такой же товар той же марки (производителя) при отсутствии у продавца товара, предназначенного для замены, либо при причинении продуктом существенного недостатка. Также, в соответствии со статьей 20 того же Закона, в случае если товар не является достаточного качества, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены на товар аналогичной марки, модели или артикула либо на такой же товар той же марки (производителя) сразу же, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.