Что делать, если вышел из строя газовый счетчик: замена и поверка, оплата за газ по нормативу. Руководство по решению проблемы.

В данной ситуации Вам следует обратиться к правовым нормам договора на поставку газа и узнать, какие правила предусмотрены для случаев отказа в использовании существующего газового счетчика. Если договором предусмотрено, что в случае выхода из строя счетчика проводится замена именно на новый, то потребитель правомерно мог запросить поверку, а затем замену счетчика. Если же в договоре предусмотрено иное, следует действовать в соответствии с его условиями. В любом случае, в Вашем случае правомерно было платить только за фактически потраченный газ по показаниям до момента заявления на замену счетчика. Если поставщик не согласен с Вашими аргументами и продолжает настаивать на перерасчете по нормативам, не подтвержденным реальными показаниями счетчика, можно обратиться в органы государственного контроля, защиты прав потребителей и национальные энергорегулирующие органы.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов: 1. Заявление на поверку газового счетчика; 2. Протокол обнаружения неисправности газового счетчика и Aкт об установке нового газового счетчика; 3. Заявление на повторную поверку газового счетчика; 4. Копия договора на поставку газа; 5. Копии квитанций об оплате за газ до и после установки нового счетчика; 6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства дела.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в компетентный орган, отвечающий за газоснабжение и потребление газа, данного региона. Если нарушения прав потребителя подтвердятся, Вам на основании разрешительных документов поставщика газа и федеральных законов, предоставляется возможность предъявить компенсационные требования в судебном порядке или с помощью государственной организации защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

1. Статья 452 Гражданского кодекса РФ - о порядке расчета платы за коммунальные услуги.

2. Статья 13 Федерального закона № 89-ФЗ "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

3. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "Об утверждении Правил оказания услуг по передаче газа по газораспределительным сетям и обеспечению их надежности".

4. Постановление Правительства РФ от 30.11.2015 N 1319 "О внесении изменений в Правила оказания услуг по передаче газа по газораспределительным сетям и обеспечению их надежности".