Газовый счетчик вышел из строя: Горгаз требует оплатить 2.200 рублей за проверку, несмотря на гарантию. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, если счетчик был приобретен и установлен при надлежащем исполнении обязательных требований, то его ремонт или замена на новый детальный комплект в рамках гарантийных обязательств должны быть бесплатными для потребителя. Поскольку в данном случае счетчик еще на гарантии, то потребитель не должен оплачивать никакие дополнительные услуги по его проверке и ремонту, в том числе и стоимость отправки на проверку. Если Горгаз требует оплаты за данную процедуру, следует обратиться к ним с просьбой разъяснить причины и обосновать требуемую сумму, а при несогласии с обоснованием затрат - обратиться в судебный орган с требованием о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе документы, подтверждающие гарантийный период счетчика, например, гарантийный талон или договор купли-продажи. Также может потребоваться документ, подтверждающий вызов представителей Горгаза и проведение их действий по снятию счетчика. Если такой документ не был выдан, необходимо обратиться в Горгаз с требованием выдачи документа об их действиях. В случае, если счетчик находится на гарантии, плата за его проверку не должна взиматься с потребителя. Потребитель может обратиться к соответствующей организации с претензией и потребовать возмещения убытков в размере взимаемой платы.

В данном случае применимы статьи 475 и 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно указанным статьям, продавец (или изготовитель) несет ответственность за недостатки (в том числе и за выход из строя) товара, который проявился в течение гарантийного срока. За проведение проверки гарантийного случая дополнительную оплату взимать запрещается. Поэтому в данной ситуации вам не требуется оплачивать стоимость проверки счетчика.