Проблемы с куллером для воды: отказ в возврате из-за наличия воды в товаре. Правомерны ли действия продавца?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара, приобретенного дистанционно, в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по каким-либо причинам, в том числе по причине отсутствия товарного вида или его несоответствия заявленным характеристикам. При этом, продавцу нужно будет вернуть все средства, уплаченные покупателем, за вычетом расходов на доставку.

В данном случае, куллер для воды был проверен покупателем в соответствии с инструкцией и был установлен в него воды, в то время как отказ в возврате товара произошел на основании того, что он не имеет товарного вида. Если продавец не предоставил должной информации о том, что возврат данного товара не предусмотрен, либо не уведомил покупателя о каких-либо особенностях возврата, тогда действия продавца могут быть неправомерными. Однако, в каждом конкретном случае требуется анализировать доказательства и обстоятельства, которые могут влиять на решение.

Для решения вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи с продавцом кулера для воды.

2. Инструкцию к кулеру для воды, где прописаны правила установки и использования данного товара.

3. Документы, подтверждающие факт покупки данного товара и оплату его стоимости.

4. Важно сохранить упаковку и все комплектующие к товару, так как это может понадобиться для его возврата.

Также необходимо иметь сведения относительно возвратной политики продавца, которая указывается в договоре купли-продажи. Если правила возврата товара не были нарушены, то продавец вправе отказать в возврате денежных средств. Однако, если вы уверены, что правила использования товара были следованы, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (определяет права потребителя на возврат товара надлежащего качества в установленный законом срок) и статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (определяет порядок возврата товара ненадлежащего качества).