Проблемы с Айпадом: замена займет 45 дней, правомерны ли действия продавца?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока, установленного для данного вида товара, если такой гарантийный срок предусмотрен. Если неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока, то продавец обязан обеспечить замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств. В данном случае продавец обязан произвести замену товара, в соответствии с гарантийными обязательствами. Однако, срок замены не должен превышать разумного времени, и должен быть осуществлен в кратчайшие сроки. Отправка товара на диагностику в Москву может быть обоснована техническими особенностями обслуживания, но продавец должен уведомить покупателя о дополнительных сроках на замену товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между организацией и продавцом, в котором должны быть указаны условия гарантийного обслуживания товара, его сроки и порядок возврата товара.

2. Акт приема-передачи товара, подписанный сторонами.

3. Документы, подтверждающие неисправность товара, например, акты проверки или заключения экспертов.

4. Корреспонденцию между организацией и продавцом о проблеме с товаром и запрос о починке.

5. Документы, подтверждающие сроки починки и причины задержки.

На основе предоставленных документов и соответствующего законодательства будет проведена оценка правомерности действий продавца и принято решение по данному вопросу.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".