Проблемы с кроватью: несовпадение фасадов и нецельная задняя спинка. Магазин требует замену фасада вместо возврата товара.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковку. Если товар ненадлежащего качества, то вы можете вернуть его в течение гарантийного срока. В данном случае, кровать с недостатками является товаром ненадлежащего качества, и вы имеете право на возврат денежных средств, либо обмен на аналогичный товар без недостатков. Продавец не вправе отказать вам в возврате товара, который не соответствует договору купли-продажи. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и при необходимости предьявления заявления о проблеме с качеством товара. Если продавец настаивает на обмене деталей, то вы можете отказаться от данного варианта и требовать устранения недостатков или возврата денег.

Для решения данного вопроса, сначала следует обращаться к условиям договора купли-продажи между Вами и магазином, а также к законодательству Российской Федерации, регулирующему отношения в сфере защиты прав потребителей и договорных отношений. Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять не подошедший товар, качество которого не соответствует установленному законодательством, надлежащим образом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, а при отсутствии такой возможности - право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, если кровать имеет недостатки и не соответствует условиям договора купли-продажи, то Вам принадлежат вышеуказанные права. Вы можете предъявить требование о возврате денежных средств за кровать, а также подать жалобу на магазин в соответствующий контролирующий орган, например, Роспотребнадзор. Для этого следует обратиться к продавцу с претензией о недостатках товара и предъявить документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек).

Кодекс Российской Федерации об защите прав потребителей (статьи 18, 26, 29) и Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 486, 487).