Проблемы с компьютерным ремонтом: неисправности, невозврат денег и дополнительные расходы

Если Ваша организация находится в Российской Федерации, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, прокуратуру или суд. В зависимости от обстоятельств и суммы ущерба, Вы можете также пожаловаться в местную полицию или представителям соответствующих отраслевых профсоюзов. Если организация является зарегистрированным юридическим лицом, то Вы можете также обратиться в ФНС или ФТС России для проверки на предмет наличия налоговых или таможенных нарушений. Если же Вы хотите использовать альтернативные методы решения споров, то можете обратиться к адвокатам или юристам, которые помогут Вам в этом вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор с сервисным центром, если он был заключен. Если договор был на ремонт компьютера, то следует обратить внимание на условия гарантии на ремонт и возможные оговорки о возможных дополнительных работах и их стоимости.

2. Квитанцию об оплате. Этот документ подтверждает факт оплаты услуг и может пригодиться при доказательстве права на возврат денежных средств.

3. Документы, свидетельствующие о состоянии компьютера до ремонта и после. Если Вы сделали фото или видео до сдачи на ремонт и после получения его из сервисного центра, это может помочь в правовой защите Ваших интересов.

4. Письменное заявление в сервисный центр с требованием выполнения гарантийных обязательств по договору.

5. Протокол об осмотре компьютера, составленный независимым экспертом, если имеется сомнение в качестве предоставленных услуг и необходимо получить юридическую экспертизу по этому вопросу.

6. Обращение в Роспотребнадзор или суд в порядке защиты Ваших прав, если другие меры не дали результата.

В целом, необходимо обращаться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подробной консультации и разработки мероприятий по защите интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту компьютера, если таковой заключался между сторонами.
2. Чек или квитанция об оплате услуг, выданный организацией, которая выполняла ремонт.
3. Протокол обнаруженных неисправностей компьютера, если он был составлен до начала ремонта.
4. Документы, подтверждающие несоответствие выполненных работ заявленным требованиям или наличие дефектов ремонтированного компьютера.
5. Любые иные соответствующие документы, подтверждающие факты нарушения прав потребителя сервисной компанией и/или причиненный вред.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, на территории которого находится сервисный центр, для подачи жалобы организации в связи с некачественно оказанными услугами и неисполнением обязательств по договору. Также возможно подать иск в суд с требованием о возврате оплаченных денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Статья 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Невыполнение обязательств по договору) может быть применима в данной ситуации, так как организация не выполнила обязательства по ремонту компьютера и не возвращает деньги по запрошенной гарантии.

Также статьи 481-495 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимы в случае возможного судебного разбирательства в данной ситуации.

Статьи, которыми можно руководствоваться при решении данного вопроса: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителей на обмен, возврат товара надлежащего качества и отказ от исполнения договора; - Статья 2.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует право потребителя на качественное и своевременное исполнение обязательств по договору; - Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающаяся ответственности юридических лиц за нарушение прав потребителей.