Проблемы с компьютерным сервисом в Мурманске: оплачена диагностика, но результатов не получено

В соответствии с законодательством Российской Федерации, сервис, предоставляющий услуги по ремонту компьютерной техники, обязан информировать клиента об установленных сроках на выполнение работ и передавать ему результаты диагностики, а также предоставлять гарантии на выполненные работы и комплектующие. В случае, когда результаты диагностики не были предоставлены, сервис нарушил договор с клиентом. Клиент вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за услугу, так как услуга не была выполнена полностью. Советую обратиться к сервису еще раз и потребовать возврата денежных средств за недостаточно предоставленную услугу. Если денежные средства не будут возвращены, то следует обратиться в судебный орган с иском о взыскании уплаченной суммы за услугу и возмещении морального вреда, причиненного нарушением прав клиента.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор или квитанция об оплате услуг компьютерного сервиса за сложную диагностику ноутбука. 2. Документы, подтверждающие оплату за услуги компьютерного сервиса. 3. Документы, подтверждающие передачу ноутбука в компьютерный сервис. 4. Документы, подтверждающие передачу диагностики ноутбука и ее готовности. 5. Иная документация, подтверждающая факты и обстоятельства данного спора.

Необходимо обратиться к компьютерному сервису и требовать проведения полной диагностики ноутбука, а также предоставления документов, подтверждающих проведенную диагностику и ее результаты. В случае отказа компьютерного сервиса, необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денег за услугу. Однако, прежде чем подавать иск в суд, следует обратить внимание на условия договора, и возможно ли там описан возврат денег в случае непредоставления услуги.

ГК РФ статья 779 "Договор оказания услуг", статья 810 "Право заказчика в случае ненадлежащего исполнения договора", статья 466 "Право потребителя на защиту своих прав" и КоАП РФ статья 14.9 "Нарушение установленного срока возврата денежных средств за недостаточный или ненадлежащий товар (работу, услугу)".