Как решить проблемы с компьютерным столом: опоздание, недостающие комплектующие, кривизна и пр.

Согласно статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества. В данной ситуации можно ссылаться на статьи 18 и 20 Закона, которые регулируют порядок замены или возврата товара ненадлежащего качества, а также возмещения потребителю понесенных им расходов. Также возможно обращение к положениям Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи и о ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств. Рекомендуется составить досудебную претензию продавцу с требованиями по замене или возврату товара, либо предоставлению необходимых комплектующих и устранению дефектов в определенный срок.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между покупателем и продавцом, подтверждающий заказ и оплату компьютерного стола;

2. Документы, подтверждающие факт опоздания курьеров с доставкой: например, дату доставки и причину опоздания, если она была озвучена;

3. Фотографии дефектов, обнаруженных при сборке стола.

Ссылаться в досудебной претензии можно на статьи ОЗПП, которые регулируют порядок продажи товаров надлежащего качества. Конкретные статьи зависят от конкретных нарушений со стороны продавца. Например, если стол пришел с опозданием, то можно ссылаться на статью 30 ОЗПП, которая устанавливает сроки поставки товара. Если обнаружены дефекты в изделии, можно ссылаться на статью 18 ОЗПП, которая регламентирует права потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ОЗПП) - право потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 20 ОЗПП - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 25 ОЗПП - право потребителя на предъявление требований охраны своих прав в связи с нарушением законодательства о защите прав потребителей.