Joyetech eGo AIO ECO: повреждения и недостающие комплектующие, что делать, если гарантийный талон не помогает?

Если у покупателя имеются претензии по качеству и комплектации купленного товара, он имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества, если это возможно, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Наличие гарантийного талона и чека является доказательством приобретения товара и может быть использовано для обмена или возврата товара. Однако, если в гарантийном талоне указано, что покупатель ознакомлен с внешним видом и комплектацией товара и претензий не имеет, это может препятствовать обмену или возврату товара. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин, где был произведен покупка, и обратиться к управляющему магазина или отделу по работе с клиентами с жалобой на некачественный товар и недостаточную комплектацию. Возможно, магазин сможет предложить какое-либо решение. Если вопрос не был решен удовлетворительно, покупатель может обратиться в региональную организацию Роспотребнадзора или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена продукция. Следует предъявить чек и гарантийный талон, которые были получены при покупке, а также защитный код на обратной стороне девайса, который должен быть не стёрт. Описать продавцу все обнаруженные недостатки вейпа и уточнить, какому дополнительному испарителю конкретно вы не хватило в комплекте. Также, можно сделать фотографии и видео записи устройства и его комплектации для доказательства факта нарушения обязательств продавца. В случае если продавец откажется решать возникшую проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд защиты прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на качественный товар, соответствующий договору купли-продажи; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (продавцом-исполнителем); - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на обмен или возврат товара, не соответствующего договору купли-продажи по причине недостатков качества; - Статья 581 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) - ответственность продавца (продавца-исполнителя) за нарушение прав потребителя.