Проблемы с ремонтом телефона: дополнительные расходы и споры с мастером

В данном случае, важно проверить условия договора оферты, заключенного с компанией на ремонт телефона, в частности, наличие информации о возможном возникновении дополнительных затрат. Если в договоре не указано, что мастер имеет право на дополнительные расходы, то потребитель вправе отказаться от предоставления дополнительных услуг и потребовать возврата денежных средств, в соответствии с условиями договора. Если же условия договора позволяют мастеру производить дополнительные работы и предъявлять счет на дополнительные затраты, то мастер имеет право на взимание этих затрат. В случае возникновения спорной ситуации важно обращаться в правовую консультацию для получения подробной юридической помощи.

Для решения данного вопроса следует обратиться к соответствующим нормам законодательства Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Закону РФ "О защите прав потребителей".

В данном случае, основными документами на которые можно опираться, являются:

1. Договор оферты, размещенный на сайте компании, которую Вы выбрали для ремонта телефона.
2. Запись телефонного разговора, во время которого была оговорена стоимость ремонта в размере 1500 рублей.
3. Ваша письменная претензия о возврате телефона без ремонта.

По закону, потребитель имеет право на качественный и своевременный ремонт товара (в том числе и телефона), либо на замену его на аналогичный в случае невозможности обеспечить качественный ремонт или замену отремонтированного товара на срок не менее гарантийного срока.

В данном случае, если мастер обнаружил дополнительный дефект, то он должен был заранее предупредить Вас о возможной стоимости его устранения и получить Ваше согласие на проведение дополнительных работ. Если такого согласия нет, то мастер должен осуществить возврат телефона в исправном виде.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, то стоит обратиться в органы защиты прав потребителей и представить им все необходимые документы, указанные выше. Если же компания не хочет возвращать телефон, то следует обратиться к юристу для консультации и возможного составления искового заявления в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 302-310 "Договор оказания услуг"
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-22 "Право потребителя на получение услуг надлежащего качества, безопасных для жизни, здоровья и имущества"
• Гражданский кодекс РФ, статьи 401-404 "Договор возмездного оказания работ"
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8-14.31 "Нарушения прав потребителей"