Проблемы с коляской: тормоз, шатающиеся ручки и обмен на новую с законными правами

Здравствуйте! Если товар, который вы приобрели, не соответствует заявленным качествам, вам гарантировано право на обмен товара или возврат денег. В данном случае, если коляска неисправна, то вы можете предъявить претензию продавцу и потребовать обмена товара на новый. Гарантируйте доказательство покупки товара и необходимо заявить о своих правах в течение срока гарантийного обслуживания, если таковое предоставляется продавцом. Если вам будет отказано в обмене или возврате денег, тогда стоит обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения указанного вопроса, вам может потребоваться предоставить продавцу:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки коляски.

2. Документы, подтверждающие нежизнеспособность и непригодность для использования приобретенного товара, а именно: фотографии или видеозапись с неисправной коляской на момент обращения в продавца, документ с указанием точного описания неисправности или заявление, подписанное в присутствии продавца.

3. В соответствии с законодательством РФ, вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Кроме того, подлежат обмену или возврату товары, выявленные существенные недостатки, недостатки, которые представляют угрозу жизни и здоровью потребителя, а также товары, у которых установлен срок годности. Если в течение указанного срока выявлен существенный недостаток или иной фактор, указанный в п.3, вы можете обратиться в продавца с просьбой обменять товар на аналогичный, но исправный или вернуть деньги.

Обратите внимание, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец не вправе отказать в обмене или возврате товара, если товар является ненадлежащего качества. При этом, это не распространяется на естественный износ и повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или нарушением правил хранения товара.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а гарантийный срок товара еще не истек.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим пересчетом цены, если обнаружены существенные недостатки.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы либо на требование об уменьшении цены на товар.

С учетом описанных вопросов, наиболее применимой статьей является статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".