Возврат коляски, складывание ручки, проблемы поворота ребенка и мелкие повреждения колес: решаем все проблемы в одном месте

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара возможен в случае, если товар не подошел по качеству или потребительским свойствам и если на момент покупки был в надлежащем состоянии. Однако, если в результате использования товара появились незначительные повреждения, включая царапины на колесах, у товара сохраняется его потребительская ценность и возврат его возможен только в случае выявления скрытых дефектов, не связанных с использованием товара. Проверка доступности тех или иных функций товара, в том числе, наличие возможности перекидывания ручки, должна быть произведена перед покупкой. Следовательно, возврат коляски в данном случае не является возможным.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с ним, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если он не подошел по каким-то причинам, не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

При обращении в магазин с жалобой на коляску, необходимо иметь копию кассового чека, товарного или кассового чека и по возможности фотографии повреждений колес и других деталей коляски в доказательство соответствующих претензий.

Дополнительно, возможно потребуется заключение эксперта о наличии дефектов и недостатков в товаре.

Приложение № 1 к Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров и оказания услуг в Российской Федерации" также устанавливает перечень товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством. Если же возврат коляски возможен, то покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, по своему выбору.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий покупки коляски и соглашения между продавцом и покупателем. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают:

• Статью 18: Права потребителя обратиться в продавца с требованием о замене, возврате товара надлежащего качества, а также существенного недостатка;
• Статью 19: Права потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статью 20: Права потребителя на возмещение убытков или снижение цены;
• Статью 22: Права потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре.

Кроме того, должен быть уточнены условия гарантийного обслуживания и правила возврата, установленные продавцом в договоре купли-продажи.