Возврат коляски в течение 14 дней: проблемы с повреждениями протекторов колес и отказ продавца от возврата - что делать?

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право в течение 14 дней с момента покупки вернуть некачественный товар, который не подошел по какой-либо причине. Если товар имеет недостатки, то продавец должен его заменить или вернуть деньги. При этом, не имеет значения, был ли товар попробован или использован.

В данном случае, если вы считаете, что коляска не подходит вашему ребенку из-за конструкции, вы имеете право вернуть ее и получить полную компенсацию в установленный законом 14-дневный период. Износ протекторов колес, если он был, не является достаточной причиной для отказа в возврате товара, если это не повлияло на качество коляски.

Если продавец отказывается в возврате товара и компенсации, то вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган, чтобы защитить свои права. Желательно иметь с собой все документы, связанные с покупкой и возвратом товара, включая чек, гарантии и заявление о возврате товара.

Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в вашей ситуации.

Для решения вопроса о возврате коляски необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату коляски в магазине.
2. Заявление на возврат товара, составленное в письменной форме и подписанное покупателем.
3. Фотографии коляски, демонстрирующие степень ее использования, если она была использована.
4. Копию договора купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом.

Покупатель должен предоставить указанные документы продавцу и обратиться к нему с требованием о возврате денег за коляску. Если продавец отказывается в предоставлении возврата, покупатель может обратиться в роспотребнадзор или суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя. В роспотребнадзор следует обратиться в случае, если продавец нарушает права потребителя, а в суд – если покупателю требуется защита его прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его, а после передачи товара - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет, что возврат товара надлежащего качества должен быть произведен в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя, если иное не было предусмотрено договором купли-продажи либо законом.

Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила по обязательным признакам договора купли-продажи, в том числе определяет качество товара, которое должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии таковых - обычному назначению товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предоставляет потребителю право на возмещение вреда, причиненного некачественным товаром, реализованным вне сети магазинов, если продавец не устранил недостаток товара в течение разумного срока после предъявления претензии потребителя.