Проблемы с кофемашиной: неудачный ремонт, несоответствие гарантии, высокие цены и недоверие к компании

Добрый вечер. В данной ситуации необходимо обратиться в суд или к Роспотребнадзору, так как данное действие не соответствует законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае, если у продавца были обязательства заменить неисправную деталь, он должен был выполнить это обязательство и предоставить качественный ремонт, а не предъявлять требования на дополнительную оплату. Необходимо обратиться в правоохранительные органы или к адвокату для дальнейшей помощи в решении данного вопроса.

Для решения этого вопроса вам потребуется иметь следующие документы:

1. Акт о ремонте, который был составлен при предыдущем обращении в сервисный центр.

2. Уведомление о гарантийных обязательствах, которое вы получили при покупке кофемашины и которое должно регулировать ваше право на бесплатный ремонт.

3. Доказательства того, что поломка, из-за которой вы снова обратились в сервисный центр, является следствием той же проблемы, которая была устранена ранее (например, документы, подтверждающие происхождение и характер поломки).

Если вы не согласны с суммой, которую требуют от вас за ремонт, вы можете обратиться к адвокату, чтобы проанализировать ваши права и определить, что можно предпринять. Перед этим я рекомендую связаться с сервисным центром и выяснить, почему произошла ошибочная диагностика поломки и почему вас не уведомили о замене запчастей. Вы также можете направить претензию в сервисный центр в письменном виде с требованием устранения недостатков и возмещения убытков, если это соответствует реальности.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за качество и сроки выполнения работ.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ - об исполнении обязательств по договору подряда.

Статьи 14, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на качественную и своевременную услугу, а также об ответственности исполнителя за нарушение прав потребителя.

Данные статьи могут быть использованы в качестве основы для составления претензии, жалобы или иска к компании за несвоевременное и неисправное выполнение ремонтных работ.