Проблемы с камерой GoPro 7 black: зависания, перегрев и потеря файлов – возврат и вопросы возмещения

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право потребовать замены товара ненадлежащего качества, установленного Вами в течение гарантийного срока, либо, в случае нарушения установленного гарантийного срока, имеете право на бесплатный ремонт товара в течение разумного срока. Если замена товара или бесплатный ремонт невозможны, Вы имеете право на соответствующую снижение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Также, в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы можете требовать возмещения убытков, причиненных Вам в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору розничной купли-продажи товара, включая убытки, связанные с задержкой его передачи.

Таким образом, если Ваша GoPro 7 black была продана Вам с нарушениями, либо продавец не исполнил свои обязательства по ремонту или не предоставил Вам достаточно информации о ходе ремонта, Вы можете потребовать замены товара, ремонта, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, Вы можете требовать возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанция о приемке устройства с датой принятия и формулировкой проблемы, которую вы описали.
2. Доказательства оплаты товара, например, чеки или квитанции об оплате.
3. Доказательства обращений в магазин и в сервисный центр, например, электронные или письменные сообщения, связанные с данной проблемой.
4. Уведомление продавца о вашем требовании на возврат денежных средств и дополнительного финансового возмещения за нарушение, если такое уведомление было предоставлено.

Можно требовать возврата денежных средств на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не был отремонтирован в срок, указанный продавцом, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей».

Также вы можете требовать дополнительного финансового возмещения за нарушение со стороны продавца, если вы можете доказать факты нарушения продавцом вашего права на обмен или возврат товара в установленные сроки.

Рекомендуется обратиться к юристу для получения дополнительной консультации и защиты ваших прав в данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его внешний вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие заводские приспособления.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан провести диагностику товара в течение 20 дней со дня его обращения.

3. Пункт 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо вернуть денежные средства потребителю, если недостатки не могут быть устранены.

4. Пункт 1 статьи 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом, где указано, что в случае нарушения прав потребителя, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением продавцом обязательств по договору купли-продажи товара, потребитель вправе требовать возмещения убытков в соответствии с законом.