Проблемы с качеством услуг связи в г. Железнодорожный, ул. Пионерская. Низкая скорость Интернета и отсутствие доступа вечером. Обращения в Мегафон без результатов. Возможное нарушение исполнительного договора.

По указанному вопросу следует обратиться в уполномоченный орган по надзору в сфере связи - Федеральную службу по надзору в сфере связи, информация о которой содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации от 16.03.2009г. №228 "О Федеральной службе по надзору в сфере связи". Данный орган имеет полномочия и компетенцию для рассмотрения и разбирательства вопросов качества услуг связи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Решение вопроса по качеству услуг связи возможно потребует предоставления следующих документов:

- Письменное обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи с описанием проблемы и доказательствами некачественного предоставления услуг.

- Документы, подтверждающие факт обращений в сотового оператора по данной проблеме, такие как письма, электронная переписка или протоколы телефонных разговоров.

- Результаты проведенных измерений скорости и качества доступа к сети Интернет, такие как скриншоты соответствующих программ или устройств, подтверждающие низкую скорость и отсутствие доступа к сети в вечернее время.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

- Письменное обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи с описанием проблемы и доказательствами некачественного предоставления услуг.

- Документы, подтверждающие факт обращений в сотового оператора по данной проблеме, такие как письма, электронная переписка или протоколы телефонных разговоров.

- Результаты проведенных измерений скорости и качества доступа к сети Интернет, такие как скриншоты соответствующих программ или устройств, подтверждающие низкую скорость и отсутствие доступа к сети в вечернее время.

16.03.2009г. №228