Мегафон: недовольство качеством связи и оплатой услуг; почему пользователи переходят к другим операторам?

В данной ситуации вы имеете право обратиться в суд с иском к оператору связи. Оператор не имел права отключить вашу сим-карту без предупреждения и без согласия потребителя, даже если вы не пользовались услугами связи в течение определенного периода времени. Согласно законодательству, оператор связи обязан предупредить вас о возможной деактивации услуг и выполнить необходимые процедуры уведомления и расторжения договора. Отключение услуги без уведомления является нарушением ваших прав как потребителя и может быть признано незаконным действием оператора.

Для подготовки иска в суд вам потребуется следующая документация: 1. Копия договора об оказании услуг связи с оператором Мегафон. 2. Копии сообщений, которые вы получали от оператора о бонусах и состоянии баланса на вашей сим-карте. 3. Копии доказательств пропущенных звонков на вашу сим-карту. 4. Копии всех предыдущих письменных обращений к оператору с просьбой разобраться в ситуации. 5. Копия свидетельства о блокировке и отключении вашей сим-карты без предупреждения.

Статья 19 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (с изменениями и дополнениями): оператор связи обязан обеспечить сохранность и недоступность информации, составляющей коммерческую тайну связи, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом. В случае расторжения договора оператор связи вправе уничтожить информацию, составляющую коммерческую тайну связи, уничтожить записи о совершенных с помощью сети передачи данных, радиовещания и телевидения связи, совершенных в отношении данного абонента, срок хранения которых истек либо наступило обстоятельство, влекущее срок окончательного прекращения хранения таких записей.