Проблемы с качеством стульев: заводские непрокрасы и сколы, несоответствие и отказ продавца в возмещении

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если вы обнаружили недостатки товара на этапе сборки, то вы вправе вернуть все 4 стула и получить полный возврат денежных средств. Организация, которой была поручена сборка стульев, не вправе определять, может ли товар быть принят обратно или нет. Кроме того, следы сборки нельзя рассматривать как эксплуатационные повреждения, и поэтому отказ продавца вернуть деньги является неправомерным. Если продавец не готов сотрудничать, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи стульев между покупателем и интернет-магазином.
2. Акт приемки-передачи стульев между покупателем и сотрудником интернет-магазина, в котором описывается состояние стульев.
3. Акт осмотра стульев, составленный работниками интернет-магазина, в котором уточняется наличие повреждений и следов эксплуатации на стульях.
4. Письменные претензии, поданные покупателем в интернет-магазин, и ответы оператора магазина на эти претензии.

Относительно вашего вопроса о том, являются ли следы сборки следами эксплуатации – в этом случае необходимо прояснить, было ли в условиях договора о том, что стулья должны быть доставлены и собраны на стороне покупателя или же магазин обязан был их собрать.

Если в условиях не было упомянуто, что сборка стульев должна быть выполнена покупателем, то следы сборки не могут быть признаны как следы эксплуатации.

Кроме того, следует обратить внимание на то, являются ли сколы и заводские непрокрасы на стульях незначительными, и не влияют ли они на качество стульев, а также существовалы ли эти недочеты на момент продажи.

Если бы дефекты были на момент продажи, то потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный свободный от недостатков или возврата денежных средств.

В любом случае, я советую обратиться к адвокату для детального анализа документов, оценки доказательств, подготовки писем и действий по защите своих прав в данной ситуации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ, где оговаривается порядок расторжения договора купли-продажи и возможность возврата товара.