Условия возврата фотоаппарата: сохраненные заводские пломбы, неповрежденный корпус и отсутствие сделанных снимков – как проверить?

Добрый день!

Условия, которые были озвучены в ответе магазина Юлмарт, действительно могут считаться законными и соответствующими требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, если они были ясно оговорены при покупке товара. Однако, если магазин требует отсутствия следов эксплуатации, то он должен предоставить потребителю возможность проверки товара, прежде чем он будет возвращен. Если в данном случае проверка фотоаппарата невозможна, то магазин может быть обязан вернуть деньги за товар на основании договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем.

С уважением, юрист.

Добрый день,

Да, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец вправе установить условия для возврата товара, в том числе отсутствие следов эксплуатации. Если товар был использован, то продавец вправе отказать в возврате денег или обмене, если не будет установлено, что дефект был уже на момент покупки.

В данном случае условие отсутствия следов эксплуатации фотоаппарата действительно является достаточным основанием для отказа в возврате в случае наличия следов использования, включая снимки.

Однако, если ваш друг считает, что требование продавца неправомерно, он может обратиться с претензией в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Порядок возврата товара надлежащего качества.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества.

Применительно к условиям, указанным в ответе на заявление о возврате, следует обратить внимание на пункт "не было произведено ни одно снимка". Если товар был использован (было произведено хотя бы одно фото), то продавец может отказать в возврате товара, ссылаясь на нарушение указанных условий. Если же товар не был использован, то продавец должен принять его обратно в соответствии с правилами, установленными законодательством.