Проблемы с качеством обуви: отклеивание через 2 дня и отсутствие чека. Как защититься по закону о защите прав потребителей?

Да, в этом случае действует закон о защите прав потребителей. Отсутствие чека не означает отсутствие доказательств, указывающих на недостатки товара. Потребитель вправе требовать от продавца замены товара, возврата денег или снижения цены в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В данном случае, следует обратиться к продавцу с требованием об оказании соответствующих мер по восстановлению прав потребителя.

В данном случае для защиты прав потребителя на приобретенный товар без чека потребуются следующие документы:

1. Заявление потребителя о защите своих прав с указанием факта приобретения товара, даты покупки, наименования товара, его стоимости, а также описания дефектов товара и требований к продавцу.

2. Документы, подтверждающие приобретение товара, - это может быть квитанция или другие виды чеков в случае их наличия, но даже без них, при наличии свидетелей, можем доказать факт продажи.

3. Сведения об адресе и контактных данных продавца.

На основании этих документов будет вынесено решение о возможности возврата товара, замене его на аналогичный или предоставлении скидки на приобретение нового товара. Также потребитель вправе потребовать возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром. Важно, что закон о защите прав потребителей действует независимо от наличия или отсутствия документов, подтверждающих приобретение товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Предоставление потребителю сведений о товаре (работе), условиях его приобретения (исполнения договора)") и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Гарантии потребителям при приобретении товара ненадлежащего качества").