Проблемы с холодильником: не охлаждается верхняя камера. Решение – обращение в сервисную службу

Добрый день! Исходя из положений законодательства Российской Федерации, при приобретении товара на установленных законом условиях, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации, покупатель имеет право на выбор между требованием надлежащего исправления недостатков, соответствующего уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи. В данном случае, поскольку было выявлено неисправное функционирование верхней камеры холодильника, в соответствии с законом, покупатель имеет право требовать от продавца надлежащего исправления недостатков, замены холодильника или возврата уплаченной за товар суммы. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара и ознакомить его со сделанными замерами и фактической причиной неисправности. Если продавец не выполнит своих обязательств, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Накладная или кассовый чек, подтверждающие дату продажи холодильника.

2. Гарантийный талон на приобретенный холодильник.

3. Документы, подтверждающие обращение в сервисную службу, такие как копии заявки или квитанций о приёме и выдаче товара для ремонта.

4. Сообщение о неработоспособности верхней камеры холодильника на дату обращения в сервисную службу.

5. Возможно, письменное обращение к продавцу с просьбой о возврате товара или замене на аналогичный в случае неисправности, если было такое.

На основании этих документов юрист может помочь владельцу холодильника защитить свои права и выбрать наиболее подходящее решение для решения данного вопроса.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования к качеству товара;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - порядок обмена товара надлежащего качества;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - порядок осуществления гарантийных обязательств;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - правила продажи товаров.