Проблемы с грузовым авто после гарантийного ремонта: отсутствие документов и неисправности спидометра и тахометра. Как защититься и получить возмещение убытков

В соответствии с законодательством Российской Федерации, сервисный центр, осуществляющий гарантийный ремонт автомобиля, должен предоставить обязательную документацию, подтверждающую выполнение работ и замену запчастей. Отсутствие указанных документов, а также неисправность спидометра и тахометра, свидетельствующие о неполадках в проведенном ремонте, могут являться основаниями для требования возмещения убытков, причиненных простоем автомобиля. При этом, рекомендуется обращаться в прокуратуру или соответствующие органы контроля и надзора, для рассмотрения данного случая и принятия необходимых мер.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на гарантийный ремонт с указанием сроков проведения работ;
2. Документы, подтверждающие факты происшествия в сервисном центре (корреспонденцию, записи разговоров, свидетельства и т.д.);
3. Документацию, подтверждающую неполадки в работе автомобиля после ремонта (фото, акты сверки и т.д.);
4. Доказательства убытков в результате простоя автомобиля (счета на зарплату водителя, сроки выполнения заказов и т.д.);
5. Заявление на возмещение убытков в связи с некачественным ремонтом грузового автомобиля в сервисном центре.

Касательно вопроса о некомпетентности специалистов, первоочередной шаг – обращение в данное авторизованное сервисное центр с требованием устранить неполадки и предоставить необходимые документы. В случае отказа, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта РФ (росавтодор) или в соответствующую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ или установленные качественные характеристики товаров или оказание услуг.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное выполнение работы в установленный срок, а также на получение необходимых документов.

3. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных исполнителем, в том числе за простой автомобиля в связи с некачественным выполнением работ.

4. Статья 10 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность организации предоставить потребителю необходимую информацию о продукции (услуге).

5. Статья 14 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него.

6. Статья 13.1 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование компенсации морального вреда, причиненного ему покупкой (исполнением работы, оказанием услуги).

7. Статья 12.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей, в том числе нарушение условий гарантии на товары (услуги).

Для жалобы на компетентность специалистов, необходимо обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.