Проблемы с гарантией телевизора: ремонт не решает проблему, требуются действия продавца

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, соответствующие требования могут быть защищены в судебном порядке. Поэтому, если Вы не получили удовлетворительного ответа от продавца, рекомендуется обратиться в суд и защищать свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора, в котором должны быть прописаны условия гарантии.

2. Документ о предъявлении претензий, который вы могли отправить продавцу после первого случая поломки телевизора.

3. Акт о проведенных работах по ремонту телевизора или справка мастера о невозможности ремонта телевизора.

Если продавец не согласен вернуть деньги или заменить телевизор, не смотря на недостаточность ремонта, необходимо обратиться в суд на основании этих документов для защиты своих прав. В таком случае, суд примет решение в соответствии с законодательством Российской Федерации и принципом защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 473. Гарантийные обязательства продавца.

Статья 474. Права покупателя при наличии недостатков товара.

Статья 477. Сроки предъявления требований покупателем.

Статья 482. Право выбора покупателем способа исполнения обязательств по договору купли-продажи.

Статья 483. Изменение и расторжение договора купли-продажи.