Проблемы с гарантией стиральной машинки: магазин не отвечает и не отдает ремонтированный товар уже 2 месяца

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан исправить недостатки товара в течение разумного срока, если они возникли по вине продавца или из-за производственных дефектов. Кроме того, в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" понятие "разумный срок" зависит от характера товара, целей его приобретения, а также других обстоятельств.

В данном случае, если магазин принял стиральную машинку на гарантию, то он обязан был ремонтировать ее за свой счет или заказывать аналогичное устройство новое, в соответствии с договором купли-продажи. Если продавец не выполнит своих обязательств в течение разумного срока, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Поэтому настоятельно рекомендуется обратиться к юристу, чтобы получить подробную консультацию и узнать, какие права и возможности имеется в данной ситуации для получения стиральной машинки и возмещения убытков.

Для решения вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие приобретение стиральной машины, а также документы, подтверждающие передачу машины на гарантийный ремонт в соответствующий магазин. Также можно попросить у магазина письменное подтверждение, что ремонт будет осуществляться на Ваш счет. Если магазин не выполняет свои обязательства и не возвращает Вам стиральную машину, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться к юристу для защиты своих прав и контроля за ситуацией.

ГК РФ статья 475, статья 481. Также, вопрос может быть регулируем и другими нормативными актами, например, законом о защите прав потребителей.