Проблемы после чистки стиральной машинки: царапины, грязь и запах – как решить

По законодательству Российской Федерации, в случае, если потребитель получил товар с существенными недостатками, которые возникли в процессе эксплуатации и невозможно устранить самостоятельно, он имеет право на замену товара надлежащего качества или на устранение недостатков за счет продавца (ст. 18.1 Закона "О защите прав потребителей").

Поэтому в данной ситуации рекомендуется обратиться к ремонтной компании с требованием устранения недостатков, связанных с появившимися царапинами и неприятным запахом после выполненных работ, либо замене стиральной машинки на надлежащую. Если компания отказывается принимать меры, необходимо обратиться в защиту прав потребителей, проконсультировавшись с юристом.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по чистке внутреннего оборудования стиральной машинки.
2. Акт приема-передачи стиральной машинки в ремонт.
3. Документы, подтверждающие наличие царапин на стиральной машинке до ее передачи в ремонт.
4. Документы, подтверждающие наличие грязи внутри машинки и запаха после выполнения работ ремонтной компанией.

Далее, необходимо обратиться к ремонтной компании с претензией о некачественно выполненной работе с предоставлением всех вышеперечисленных документов. В случае отказа ремонтной компании признавать свою ответственность, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за ущерб, причиненный некачественной работой ремонтной компанией.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими: 1) статья 454 Гражданского кодекса РФ - о порядке исполнения договора об оказании услуг; 2) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на качественное исполнение работ; 3) статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований при обнаружении дефектов товара; 4) статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о заключении договора на оказание услуг и обязательном указании в нем всех существенных условий.