Покупка стиральной машинки онлайн: проблемы с доставкой и заменой

Если сторона при получении товара подписала документ, подтверждающий, что товар был получен в хорошем состоянии, это может затруднить замену товара. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если была сохранена упаковка, товар не был в употреблении и имеются соответствующие документы. Отсутствие видимых дефектов при первом осмотре товара не означает, что он полностью исправен. Соответственно, в случае недостатков, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации, потребитель также имеет право на гарантийный ремонт или замену товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием на замену товара, указав, что товар имеет скрытые дефекты, которые проявились после получения им собственности. Если продавец отказывается пойти на контакт, возможно, потребуется обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен с интернет-магазином при покупке стиральной машины.

2. Копия документов о доставке и приемке товара, которые были подписаны свекровью.

3. Документы, подтверждающие наличие дефектов в стиральной машине, такие как фотографии, видео, записи разговоров с продавцами и т. д.

4. Копия заявления на замену или возврат товара, которое было отправлено в интернет-магазин продавцом.

5. Копия ответа интернет-магазина на заявление о замене или возврате товара.

6. Копия корреспонденции с продавцом, в которой обсуждается вопрос замены или возврата товара.

7. Другие документы, которые могут быть полезны для защиты прав потребителя и доказательства наличия дефектов товара.

В данной ситуации важно обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей и имеет опыт работы в данной области, чтобы получить консультацию и помощь в решении данного вопроса и защите своих прав как потребителя.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца по договору купли-продажи". Также возможно применение статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".