Проблемы с гарантией на ремонт телефона Xiaomi от ненадежного сервиса

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете отказаться от гарантийного ремонта, который не устранил проблему, и потребовать вернуть оплаченные деньги. Кроме того, организация, оказывающая услуги ремонта, обязана утвердить цену до начала работ, а также предоставлять гарантийные обязательства на выполненные работы. Если вам было обещано бесплатное гарантийное обслуживание, то организация обязана выполнить свои обязательства по ремонту в рамках установленного срока. Однако, если они не могут устранить проблему, они должны вернуть оплаченные деньги. Они не могут требовать дополнительные деньги за ремонт, если он был выполнен не качественно. Организация также не имеет права задерживать телефон, если вы не согласны на дополнительную плату. Телефон должен быть возвращен в том состоянии, в котором он был отдан на ремонт, за исключением произведенной работы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи при покупке телефона Xiaomi с рук.
2. Документ, подтверждающий передачу телефона в сервис на ремонт и оплату.
3. Гарантийный талон, выданный после первого ремонта.

В случае, если сервис не устраняет проблему и не соблюдает сроки ремонта, потребитель имеет право на замену телефона на новый или возврат денежных средств за некачественный ремонт в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей".

Поэтому, вы можете отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврат денежных средств за некачественный ремонт. Кроме того, сервис не может требовать дополнительной оплаты за ремонт без согласия потребителя.

Относительно возвращения телефона, сервис должен вернуть его в том состоянии, в котором он был передан на ремонт. Если сервис заявляет, что телефон находится в разобранном состоянии и требуется ваше согласие на возвращение исходного состояния, то это может негативно повлиять на дальнейшую ремонтную деятельность или наличие доказательств, подтверждающих состояние телефона по окончании ремонта. Поэтому потребитель имеет право требовать возврата телефона в таком виде, в котором его передали на ремонт.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476 - о правах потребителя на качественную и своевременную оказание услуги, об ответственности исполнителя за некачественную услугу, о правах потребителя на возврат денег за неоказанную или некачественную услугу.
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 29 - о правах потребителя на качественную и безопасную продукцию, об обязанности продавца/исполнителя исправлять недостатки продукции/услуги, о правах потребителя на замену, возврат денег и др.
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 - о наказании за нарушение прав потребителей.

Отказаться от гарантийного ремонта можно в соответствии с условиями сервисной организации, но вернуть деньги за некачественный ремонт можно в случае нарушения прав потребителя на качественную и своевременную оказание услуги. Сервис не имеет права требовать оплату за услуги, дополнительные по отношению к услуге, на которую уже дало согласие. Телефон должен быть в том состоянии, в котором был отдан на ремонт, если не было дополнительных условий о его разборке для диагностики.