Проблемы с гарантией: многочисленные ремонты ноутбука, отказ в претензии, оттягивание времени магазином

Здравствуйте! Если продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы защиты прав потребителей. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для юридической консультации и составления заявления в суд на взыскание стоимости ноутбука или его замены. Также, следует составить официальное заявление в магазин о нарушении прав потребителя и требовать выплату компенсации за неустойку и моральный вред. Вы имеете право на качественный ремонт или замену товара, если один и тот же дефект возникает три раза в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука;
2. Гарантийный талон или гарантийный документ, подтверждающий время действия гарантии;
3. Копию претензии, направленной в магазин с указанием проблем с ноутбуком;
4. Документы, подтверждающие ремонт ноутбука, включая квитанции и счета на услуги ремонта.

На основе предоставленных документов вы можете обратиться в магазин с требованием замены ноутбука, так как он был несколько раз в ремонте и продолжает иметь неполадки. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоблюдение гарантийных условий. В любом случае, перед обращением в Роспотребнадзор рекомендуется попытаться разрешить спор с магазином в добровольном порядке через общение и переговоры.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предписывает продавцу нести ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца перечислить все пункты, оговаривающие гарантийный срок, и о наличии гарантийного талона на товаре.