Проблемы с гарантией: iPhone 8 отдан на ремонт, но снова сломался. Как вернуть деньги?

Добрый день! Если Вам не предоставлено заключение о причинах повреждения Вашего телефона, а также Вы не должны были оплачивать ремонт, поскольку он был проведен в рамках гарантийных обязательств, то Вам необходимо обратиться к продавцу/сервисному центру с претензией на качество выполненных работ. В случае, если продавец/сервисный центр не реагирует на Ваши запросы, Вы можете написать претензионное письмо и, при необходимости, обратиться в судебные органы.

Для решения этого вопроса рекомендуется представить следующие документы:

1. Копия договора на ремонт телефона и его гарантийные условия.

2. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт (например, акт о приёме-передаче устройства).

3. Документ, подтверждающий тот факт, что телефон был отдан в ремонт и затем возвращён сломанным в течение гарантийного периода (например, чек или квитанция о приёме-выдаче телефона).

4. Заявление о претензии или жалоба на невыполнение качественного ремонта, коей должен быть составлен либо на бумажном носителе, либо в электронном виде и переслан через электронную почту или через личный кабинет на сайте гарантийного сервиса.

5. Если заключение о состоянии и ремонте телефона не было предоставлено, то следует также запросить у сервисного центра все сопутствующие документы и заключения, касающиеся проведённых работ и их результатов.

Это позволит обосновать претензию и защитить свои права в случае отстранения гарантийного ремонта на правах невыполненных услуг.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".